Salgsvilkår for Flyin AS

1. Parter og virkeområde

Selger er Flyin AS, org.nr. 936 560 105, e-post hei@flyin.no («Flyin»). Kjøper er den bedriften eller personen som bestiller og betaler («kunden»).

Vilkårene gjelder kjøp av Flyin Veksttime og andre rådgivningstimer bestilt på flyin.no. Vilkårene utgjør sammen med ordrebekreftelsen hele avtalen mellom partene. Ved motstrid går ordrebekreftelsen foran disse vilkårene.

Tjenesten er rettet mot næringsdrivende. For næringsdrivende gjelder avtaleloven og alminnelige kontraktsrettslige regler. Bestiller en forbruker, gjelder i tillegg ufravikelige regler i forbrukerlovgivningen, blant annet angrerettloven — se punkt 11. Ingen bestemmelse i vilkårene begrenser rettigheter en forbruker har etter lov.

2. Hva du kjøper

Flyin Veksttime er ett digitalt møte på 60 minutter med Tommy van Wallinga, gjennomført via videomøte med lenke som sendes i bekreftelsen. Kunden bestemmer tema innenfor digitale problemstillinger som nettside, SEO, AI-synlighet, markedsføring, konvertering, automatisering og digitale verktøy.

Etter møtet får kunden et kort skriftlig sammendrag med de viktigste prioriteringene. Tjenesten omfatter ikke utførelse av arbeid, omfattende rapporter, oppfølgingsmøter eller support etter møtet, med mindre dette er skriftlig avtalt.

Er Tommy van Wallinga forhindret, kan Flyin tilby en annen rådgiver med tilsvarende kompetanse. Kunden kan i så fall i stedet velge ny tid med Tommy eller full refusjon.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

Valgt tidspunkt holdes av i inntil 10 minutter mens betalingen gjennomføres. Fullføres ikke betalingen innen fristen, frigjøres tidspunktet uten at avtale er inngått.

Avtalen er bindende når betalingen er bekreftet av Vipps MobilePay og Flyin har sendt ordrebekreftelse på e-post. Blir samme tidspunkt betalt av to kunder samtidig, får den første bekreftede betalingen tiden. Den andre kunden får tilbud om ny tid eller full refusjon innen 5 virkedager.

Kunden er ansvarlig for at opplysningene i bestillingen er riktige, særlig e-postadresse og telefonnummer. Den som bestiller på vegne av en bedrift, bekrefter å ha fullmakt til det.

4. Pris og betaling

Prisen er 2 500 kr eks. mva, 3 125 kr inkl. 25 % merverdiavgift, per time. Prisen som vises ved bestilling er endelig — det kommer ingen gebyrer, reisekostnader eller andre tillegg.

Betaling skjer forskuddsvis med Vipps MobilePay ved bestilling. Kvittering sendes fra Flyin AS på e-post. Det inngås ingen binding og intet abonnement, og kunden forplikter seg ikke til å kjøpe noe mer.

5. Flytting og avbestilling

Fristene regnes fra avtalt starttidspunkt. Endringer meldes skriftlig til hei@flyin.no, eller via lenken i ordrebekreftelsen. Tidspunktet for når meldingen er mottatt av Flyin avgjør om fristen er overholdt.

• Mer enn 72 timer før: timen kan avbestilles med full refusjon.
• Mindre enn 72 timer før: timen kan ikke avbestilles med refusjon.
• Mer enn 24 timer før: timen kan flyttes kostnadsfritt til en annen ledig tid.
• Mindre enn 24 timer før: timen kan ikke flyttes, og beløpet refunderes ikke.
• Er timen flyttet, regnes refusjonsfristen på 72 timer fra det opprinnelig bestilte tidspunktet.
• Uteblivelse: møter ikke kunden innen 15 minutter etter avtalt tid, regnes timen som levert.
• Forsinkelse fra kunden: møtet avsluttes til avtalt sluttid og forlenges ikke.
• En time kan flyttes inntil to ganger. Ny tid må ligge innen 3 måneder fra opprinnelig tid.

6. Hvis Flyin må avlyse eller flytte

Må Flyin avlyse eller flytte timen, varsles kunden så tidlig som mulig. Kunden velger selv mellom ny tid og full refusjon. Forsinker Flyin møtestart med mer enn 10 minutter, forlenges møtet tilsvarende, eller kunden kan velge ny tid.

Refusjon utbetales til samme betalingsmiddel innen 5 virkedager. Utover refusjon eller ny tid har kunden ikke krav på erstatning ved avlysning fra Flyin.

7. Rådgivningens art og kundens ansvar

Rådene gis på grunnlag av informasjonen kunden deler før og under møtet, og innenfor rammen av én time. De er faglige vurderinger og anbefalinger, ikke garantier. Flyin garanterer ikke bestemte resultater, som plassering i Google, synlighet i AI-tjenester, trafikk, henvendelser eller omsetning.

Kunden avgjør selv om og hvordan rådene følges, og har ansvaret for egne beslutninger, gjennomføring og etterlevelse av lover og regler i egen virksomhet. Rådgivningen er ikke juridisk, regnskapsfaglig, skattemessig eller finansiell rådgivning.

Kunden sørger for nødvendig utstyr og internettforbindelse for å delta i videomøtet, og for at kunden har rett til å dele materialet som vises i møtet.

8. Reklamasjon

Mener kunden at tjenesten ikke er levert som avtalt, må kunden gi skriftlig melding til hei@flyin.no innen rimelig tid og senest 14 dager etter møtet, med beskrivelse av hva som er mangelfullt. Forbrukere har reklamasjonsfrist etter lov.

Er reklamasjonen berettiget, tilbyr Flyin ny time uten kostnad eller, etter kundens valg, helt eller delvis prisavslag. Tekniske problemer på Flyins side som gjør at møtet ikke kan gjennomføres, gir alltid rett til ny time.

9. Ansvarsbegrensning

Flyins samlede ansvar etter avtalen er begrenset til beløpet kunden har betalt for den aktuelle timen. Flyin er ikke ansvarlig for indirekte tap, herunder tapt fortjeneste, tapt omsetning, tapte data, driftsavbrudd eller tap som følge av beslutninger kunden treffer på grunnlag av rådene.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke dersom tapet skyldes forsett eller grov uaktsomhet fra Flyin, og begrenser ikke rettigheter en forbruker har etter ufravikelig lov.

10. Konfidensialitet, opptak og rettigheter

Flyin behandler forretningsopplysninger kunden deler før og under møtet konfidensielt, og bruker dem kun for å gjennomføre timen. Taushetsplikten gjelder også etter at avtalen er avsluttet, men ikke opplysninger som er offentlig tilgjengelige.

Møtet tas ikke opp uten at begge parter har samtykket på forhånd. Eventuell transkripsjon og AI-generert sammendrag lages kun med kundens uttrykkelige samtykke.

Kunden kan fritt bruke rådene og sammendraget i egen virksomhet. Flyin beholder rettighetene til egne metoder, maler og verktøy som vises i møtet. Flyin omtaler ikke kunden som referanse uten skriftlig samtykke.

11. Angrerett for forbrukere

Angrerett gjelder kun når kjøperen er forbruker. Kjøp gjort av næringsdrivende har ikke angrerett.

En forbruker har 14 dagers angrerett fra avtalen er inngått, jf. angrerettloven. Angreretten brukes ved å gi en tydelig melding til hei@flyin.no innen fristen, for eksempel: «Jeg benytter meg av angreretten for Veksttime bestilt [dato]». Standard angreskjema kan også brukes. Beløpet refunderes innen 14 dager etter at meldingen er mottatt.

Velger forbrukeren et tidspunkt innenfor angrefristen, ber forbrukeren uttrykkelig om at tjenesten leveres før fristen er ute. Når timen er gjennomført, er tjenesten levert fullt ut, og angreretten er tapt, jf. angrerettloven § 22 bokstav a. Brukes angreretten etter at levering har begynt, men før den er fullført, betaler forbrukeren en forholdsmessig del av prisen, jf. angrerettloven.

12. Force majeure

Ingen av partene er ansvarlige for manglende oppfyllelse som skyldes forhold utenfor partens kontroll, som alvorlig sykdom, omfattende strøm- eller nettbrudd, feil hos betalings- eller møteleverandør, offentlige pålegg eller naturhendelser. Kunden får i slike tilfeller ny tid eller full refusjon etter eget valg.

13. Personopplysninger

Flyin AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene i bestillingen (navn, e-post, telefon, bedrift, nettside og det kunden skriver om problemstillingen). Opplysningene brukes til å gjennomføre og fakturere timen, sende bekreftelse og påminnelser, og til å oppfylle regnskapsplikt. Grunnlaget er avtale og rettslig forpliktelse, jf. personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b og c.

Regnskapsopplysninger oppbevares i 5 år etter bokføringsloven. Øvrige opplysninger slettes senest 12 måneder etter møtet. Kunden kan be om innsyn, retting og sletting via hei@flyin.no, og kan klage til Datatilsynet.

14. Endringer i vilkårene

Flyin kan endre vilkårene. Endringer gjelder bare bestillinger som betales etter at ny versjon er publisert på denne siden. For en inngått avtale gjelder versjonen som var publisert da betalingen ble bekreftet.

15. Lovvalg og tvister

Avtalen reguleres av norsk rett. Partene skal først forsøke å løse uenighet gjennom forhandlinger. Forbrukere kan be Forbrukerrådet om mekling og bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget.

Løses ikke tvisten i minnelighet, avgjøres den av de ordinære domstolene med Flyin AS sitt hjemting som verneting for næringsdrivende. For forbrukere gjelder forbrukerens alminnelige verneting.

Kontakt

Flyin AS · Org.nr. 936 560 105 · hei@flyin.no